智慧服務機器人
南京大學電子智慧型服務機器人創新研究院融合AI+5G技術,研發出智慧服務機器人“小融”代替銀行大堂經理,實現客戶業務辦理流程自動化,與中國工商銀行合力開展智慧銀行建設,在避免人人接觸同時實現業務快速辦理,提高了服務效率。智慧服務機器人“小艾”代替醫院導醫人員完成導診、分診等工作,有效避免了原有醫護人員與患者直接接觸而發生交叉感染的可能,降低病毒傳播的風險。2020年2月18日,智慧服務機器人“小艾”首先進入南京市鼓樓醫院門診大廳,它不怕病毒,不需穿戴防護服及口罩,是新冠肺炎疫情防治期間鼓樓醫院的智慧導醫,也是醫護人員的最佳助手。在鼓樓醫院導醫臺,患者進入病區時,南大電子機器人首先會通過人臉識別對未佩戴口罩人員進行搜索,并向前溫馨提示;通過機器人視覺及語音交互,她還可以對病區內發熱、咳嗽等癥狀患者進行識別梳理,主動向前詢問及排查篩選,并引導至發熱門診;在判斷患者情況后,機器人可通過臉部大屏推送醫院科室導視圖,以語音加圖片的形式引導患者去相關科室就診,有效進行分流,減少人流聚集;對于醫院概況、在班醫生、樓層分布及基礎設施等問題查詢,機器人也可以通過語音交互幫助患者答疑解難,并精準引導推送;除完成導診、分診等日常工作外,機器人更可以對當天就診情況及患者情況進行大數據分析統計。除智慧導醫場景外,在防控期間,機器人還可以協助醫護人員進行病情診斷、隔離區查房、遠程會診,更可以陪患者聊天進行心理疏導,服務場景及功能可進一步延伸。南大電子智慧型服務機器人創新研究院已迅速參與到科技抗疫的大軍中,除馳援醫療行業外,南大電子智慧服務機器人還在政府單位、銀行網點、街道社區等窗口單位上崗服務,用智慧力量共筑AI安全防線;同時,南大電子也將更好發揮人工智能賦能效應,用最好的產品及最優的技術支援抗疫,攜手各行各業打贏這場疫情防控的攻堅戰。
南京大學
2021-04-10