技術創新
2002年，海爾研制的防電墻技術，解決中國普遍存在的用電環境引發的安全問題，已經成為國際標準；2008年研制的CO安全防護系統，解決了用戶使用燃氣熱水器意外情況下的CO超標的行業難題，獲得國家專利；2009年與中科院共同研發的3D速熱技術，解決了儲水式熱水器加熱速度慢的行業難題。
產品創新
2009年研制成功平板太陽能熱水器，解決了傳統熱水器低樓層無法安裝、防風防雹防凍能力差的難題； “零冷水” 燃氣熱水器解決了傳統燃氣熱水器開機總要出一段冷水的問題，實現了“開機零冷水、恒溫零距離”；2010年與美國著名水處理企業合作開發的軟水機產品，解決了中國大部分地區水質較硬的難題，滿足了消費者對美容養顏、軟化水質的需求。
家用儲水式電熱水器具有安裝方便，出水量大，水溫穩定等特點，但傳統的儲水式電熱水器加熱速度慢，等待時間較長。針對于這個難題，海爾熱水器聯合中科院力學研究所共同研發出了帶3D功能的熱水器，完全解決了加熱速度慢，等待時間長的問題，通過3D速熱技術實現了在短時間內產出超大量熱水的目標。
服務創新
2010年4月，海爾率先提出了儲水式電熱水器整機8年免費包修，燃氣熱水器整機3年免費包修的品質承諾，開創了行業的先河；2010年9月，創造性的打破行業規則，提出了“全程免費、十年無憂”的服務承諾。
創新是海爾文化的靈魂。以用戶需求為中心，不斷顛覆、不斷創新是海爾電熱人的永恒的追求。海爾熱水器公司，將沿著創新的大道，向“全球最佳用水解決方案服務商”奮勇前進。