西安交通大學數學與統計學院醫學人工智能團隊為西安交大第二附屬醫院緊急開發出一套免費在線健康咨詢、問診與新冠風險篩查系統。患者可通過該系統直連二附院相關科室資深醫生,進行遠程咨詢與篩查。作為一款綜合的醫療在線服務平臺,此系統打通了醫療環節中的各參與者、各系統、各終端,實現互聯互通,促進信息數據充分流動,為患者提供疾病問診、健康答疑、病情跟蹤、實時監護等一站式醫療服務。系統已于2020年2月1日零時正式上線,截止2月3日24時,該系統已向5500余人次提供咨詢、問診及篩查服務。為實現“一平臺多終端”的訪問方式,平臺摒棄傳統native APP,采用Html5技術并已適配了各類手機、PC及微信的無障礙訪問。平臺后端基于大規模容器技術及分布式異步消息處理技術,可以滿足百萬用戶在線實時溝通。平臺利用大數據和人工智能技術為病人和醫生提供更加精準、可靠的信息篩選和信息推送。平臺可提供基于SaaS的服務模式,也可提供私有化部署,依托實體醫院建立互聯網問診區,促進線上線下結合與醫療門診閉環,最大化提升醫療資源利用率與醫院協同效率,打造醫療服務新模式打破時空限制共享優質醫療資源。