本技術(shù)孵化的產(chǎn)品是面向服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新輔助SaaS軟件，從產(chǎn)品形態(tài)和應(yīng)用領(lǐng)域來看，均有十分良好的市場前景。

產(chǎn)品形態(tài)上，本產(chǎn)品所在的SaaS產(chǎn)業(yè)目前是全球科技領(lǐng)域最為關(guān)注的產(chǎn)業(yè)方向之一，仍處于快速演進(jìn)發(fā)展的過程中，過去十年，全球SaaS產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模增長迅速，年復(fù)合增速達(dá)到25%，達(dá)1570億美元。相較于全球SaaS市場，中國SaaS產(chǎn)業(yè)起步相對較晚，但自2016年起，年復(fù)合增速達(dá)54%，目前市場規(guī)模約為29億美元。Gartner，IDC，德勤研究與分析通過對比全球與中國SaaS市場服務(wù)滲透率，預(yù)計未來5-10年將成為國內(nèi)SaaS市場發(fā)展的關(guān)鍵時期，呈高速上升勢頭。我國存量經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)特征的轉(zhuǎn)型、勞動力成本的上升、社會整體移動數(shù)字化的程度加深都為國內(nèi)SaaS產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了機(jī)遇。

應(yīng)用領(lǐng)域上，服務(wù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新貫穿各行業(yè)企業(yè)的生命周期全流程。無論是處于新興行業(yè)或傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)，無論是提供有形或無形產(chǎn)品的企業(yè)，服務(wù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新均關(guān)乎其產(chǎn)生、成長與持續(xù)發(fā)展。主要驅(qū)動力包含以下三點(diǎn)：其一，日趨激烈的市場競爭導(dǎo)致市場日益細(xì)分和專業(yè)化，企業(yè)的差異化創(chuàng)新和發(fā)展成為了企業(yè)生存發(fā)展的必要需求；其二，客群的特性決定了企業(yè)客戶運(yùn)營重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，隨著年輕客群逐漸進(jìn)入消費(fèi)市場，客戶對服務(wù)質(zhì)量的期待不斷提升；其三，社會層面上的服務(wù)意識逐步普及，企業(yè)更注重客戶的長遠(yuǎn)發(fā)展與傾聽客戶的聲音，而非短期客戶活躍度，取得持續(xù)利益的關(guān)鍵更在于獲取客戶的信任已逐漸成為一致認(rèn)知。

本技術(shù)孵化的產(chǎn)品洞察了企業(yè)在尋求市場差異化創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新上的需求痛點(diǎn)，通過靈活輕量化的SaaS產(chǎn)品提供智力支持。與此同時，由于服務(wù)無形性、可變性、易逝性等特征，本細(xì)分賽道應(yīng)用領(lǐng)域天花板較高。面對該藍(lán)海市場，本技術(shù)競爭優(yōu)勢明顯、市場前景廣闊。

預(yù)計分為三階段，分別為標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品打造與市場服務(wù)、基于研發(fā)創(chuàng)新的產(chǎn)品矩陣構(gòu)建、生態(tài)融合與共建。

第一階段：當(dāng)前處于本階段，以打造標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品與提供市場服務(wù)為目標(biāo)。具體而言，通過SERVINO點(diǎn)石創(chuàng)新輔助平臺與管理咨詢結(jié)合的方式向市場提供服務(wù)設(shè)計領(lǐng)域的智力支持。應(yīng)用市場不僅包含消費(fèi)類商業(yè)服務(wù)市場，更包括工業(yè)領(lǐng)域（服務(wù)型制造），政務(wù)領(lǐng)域（服務(wù)型政府），基礎(chǔ)建設(shè)領(lǐng)域（城市更新）等廣泛的目標(biāo)市場。

第二階段：核心任務(wù)為開發(fā)與迭代產(chǎn)品，通過深化能力打造產(chǎn)品矩陣。產(chǎn)品的下一代迭代方向為智能化，方案化與體系化，由單一場景的服務(wù)能力向全流程升級，由細(xì)分市場的某類客戶向更大的客戶群體擴(kuò)展。例如，在工業(yè)制造業(yè)垂直領(lǐng)域下，SERVINO預(yù)期從知識層出發(fā)，打通仿真，分析，協(xié)同、生命周期管理在內(nèi)的多類服務(wù)，向數(shù)字化解決方案提供商方向發(fā)展。

第三階段：目標(biāo)為生態(tài)融合與共建，打造更理想、更通暢的人機(jī)協(xié)同方式與產(chǎn)業(yè)生態(tài)。得益于AI技術(shù)的升級、硬件基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展、人機(jī)交互形態(tài)的多元涌現(xiàn)，平行服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用已逐漸成為可能。與此同時，以元宇宙為代表的信息技術(shù)領(lǐng)域的新生態(tài)、新業(yè)態(tài)及其支撐技術(shù)的逐步發(fā)展為平行服務(wù)提供了良好的預(yù)期與融合空間，更多的設(shè)計、研發(fā)、體驗、推演等過程會由物理空間轉(zhuǎn)向更廣闊的虛擬空間，支持用戶、鄰近用戶乃至用戶群在廣闊的實(shí)驗和設(shè)計空間中沉浸、交互與協(xié)作。

平行服務(wù)從理解人的行為、理解人的決策機(jī)制出發(fā)，捕捉行為信號，在數(shù)字設(shè)計空間中，聯(lián)通各類要素，開展系統(tǒng)的、整體的、蓋了對人的行為與決策機(jī)制理解的設(shè)計，在虛擬實(shí)驗空間中，推演在不同情境下系統(tǒng)運(yùn)行產(chǎn)生的發(fā)展與變化，輔助現(xiàn)實(shí)世界的設(shè)計與應(yīng)用。

相信未來在技術(shù)融合與場景聯(lián)通的基礎(chǔ)上，在智能制造、智慧醫(yī)療、智慧城市管理、智慧建筑等領(lǐng)域都會產(chǎn)生更多新服務(wù)、新功能、新體驗，充分實(shí)現(xiàn)多跨協(xié)同，共建平行服務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)。