1.客戶體驗:接待所有進店客人,熱情的為客戶和特斯拉粉絲介紹電動汽車的優(yōu)點、普及電動車知識、為客人提供極致的試乘試駕體驗
2.品牌傳播:明確特斯拉的發(fā)展前景、品牌理念,通過提供良好的客戶體驗培養(yǎng)潛在客戶、擴大品牌影響力
3.目標達成:收集潛在客戶,參加市場活動,探索、激發(fā)客戶購買需求,配合銷售主管完成門店的銷售目標
4.用戶維護:為現(xiàn)有特斯拉車主提供高質量客戶服務,溝通最新公司資訊,幫助特斯拉愛好者及未來車主更好的了解公司動態(tài)
5.持續(xù)學習:認真學習了解公司及產(chǎn)品的相關知識,及時了解更新行業(yè)發(fā)展和最佳實踐通過公司安排的內部測試,包括但不限于課程培訓及測試、駕駛技術測試、店內測試、角色扮演等,以達到正式員工的標準和要求
6.溝通協(xié)作:和外部客戶、外部人員,保持清晰、準確、職業(yè)、禮貌的溝通,和內部同事保持良好的溝通和團隊協(xié)作(包括同部門、跨部門同門店、跨門店同地區(qū)、跨地區(qū)之間)
其他職責:根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要,完成管理層指定的其他工作